Internet est un outil puissant mais sa contribution à la réalisation d’objectifs commerciaux n’est pas toujours évidente ni bien comprise.

Equancy travaille pour que :

• la présence de ses clients sur internet accompagne leur action commerciale et facilite le marketing, la communication, les relations avec la clientèle et la commercialisation
• ses clients aient une vision claire de la contribution d’internet à la réalisation de leurs objectifs commerciaux. Ceci implique la définition de priorités et de plans d’actions détaillés

Challenge

Notre client avait besoin d’améliorer la gestion des prospects issus de son site internet afin que celui-ci contribue davantage à la réalisation des objectifs de vente.

Solution Equancy

Notre équipe a étudié le process mis en place pour gérer ces prises de contact en ligne, les résultats obtenus et le volume d’affaires potentiellement inexploité.

Cette analyse s’est doublée d’une enquête en ligne à destination des prospects.

En étroite collaboration avec son client, Equancy a analysé ces résultats et mis en œuvre différentes actions dont :

• un process plus simple et efficace de gestion des contacts prospects sur internet, exploitant au mieux le potentiel d’affaires
• une étude détaillée des implications en termes de ressources et de technologies
• l’établissement d’un plan d’action
• la mesure en continu des résultats obtenus (en comparaison avec l’objectif visé)

Résultats

Grâce aux recommandations d’Equancy, le client a pu simplifier et adapter son process de gestion de contacts avec les prospects en ligne, notamment par des actions adaptées à chaque profil de prospect.

En 6 mois, le taux de transformation des prises de contact en ligne en contrats a été multiplié par 3.