En comparaison avec les sommes substantielles dépensées en marketing et communication, les efforts des entreprises pour en évaluer l’impact sont souvent très faibles.

Expert en la matière, Equancy aide ses clients à :

• se doter d’outils et de systèmes de mesure appropriés évaluant le rendement de ces investissements, quel que soit le canal de commercialisation
• utiliser les résultats de ces mesures pour améliorer l’efficacité du marketing et de la communication

Challenge

Notre client, opérant dans le secteur du divertissement, souhaitait standardiser le système de mesure des performances de ses actions de marketing direct en Europe.

Solution Equancy

Tout d’abord, nous avons aidé notre client à obtenir un consensus interne sur les objectifs du marketing direct (auprès des multiples marchés concernés).

Sur cette base, Equancy a défini des indicateurs de performance, des procédures et des outils de reporting, notamment :

• un reporting global du marketing direct
• des reportings locaux de marketing direct
• un rapport consolidé des indicateurs de performance (via une base de données)
• un « tableau de bord » de campagne

Des objectifs de retours sur investissements ont ensuite été fixés pour chaque campagne. Equancy analyse mensuellement ces retours, puis les partage avec les dirigeants aux niveaux national et européen.

Résultats

Ce plan d’action a permis d’harmoniser les méthodes utilisées au niveau européen, grâce à un système de reporting et de mesure commun à 7 pays. Cette plateforme est devenue un instrument d’amélioration constante des investissements. Elle a également permis d’élaborer un modèle de prévision des résultats.